解码数据管理与CDPs -一个聚光灯在统一

客户数据的数量每两年翻一番, 但是99%的新数据从未被使用过, 分析或转换,以推动客户体验”——麻省理工学院

因为消费者对他们所接触的品牌有更多的需求, 理解他们在线下和线上体验中产生的海量数据仍然是一个挑战. 消费者的旅程继续从一个线性的意识到购买的漏斗,到一个不可预测的在线体验系列. 实现这一新的现实, 品牌需要在工具上进行投资,以推动清晰性和简化体验矩阵. 正是在这一领域,客户数据平台(CDPs)发挥了作用,并于本周加入万象城登录,澄清一些基本问题, 是阿巴斯Makhdum, 全球产品营销总监, Data & 在甲骨文广告公司和CX公司举行的人工智能会议上,对如何进行人工智能进行了全面的演示 甲骨文的CDP、团结工作.

数据驱动型组织获得新客户的可能性要高出23倍, 6倍的可能留住客户, 其盈利的可能性是现在的19倍”(麦肯锡 & 但从哪里开始呢?

Makhdum建议,从客户情报开始是至关重要的. 通过整合预测和确定性数据,通过统一的配置文件获得客户的单一视图, cdp允许多个数据点有效地相互通信, 让品牌能够为不同部门和营销渠道的个人消费者实时创造和激活独特的体验.

Makhdum列出了组织在CDP中最需要的5件事以及原因:

  • 隐私 & 同意 -安全管理用户访问,同时集中用户同意.
  • 灵活的数据管理 -实时存在于统一的配置文件中,用于丰富数据.
  • 可伸缩的身份管理 ——净化和统一可能支离破碎的身份, 和匹配id(实时),使其更具可伸缩性.
  • 实时情报 -然后可以利用人工智能/机器学习,允许分割和建模.
  • Omnichannel激活 -个性化体验贯穿所有CX的参与.

CDP作为一种端到端的消费者策略,帮助品牌走向基于时刻的营销. 在各大品牌都在全力利用大数据,通过预测模型来获取新客户,并通过先进的沟通和响应性产品来维持客户忠诚度的时候,cdp帮助营销人员理解海量数据,并使其高度可操作性.

万象城对CDPs特别感兴趣,因为这是该行业向Cookie独立发展的一部分. 万象城登录最近发布的CDP指南可以找到 在这里 完整的Unity演示也可以 随需应变.

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